Comment réparer les e-mails bloqués dans la boîte d'envoi de Gmail (mobile et ordinateur)
Faites-les envoyer.
Points clés à retenir
- Pour réparer un e-mail bloqué dans la boîte d'envoi de Gmail pour ordinateur, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage, accédez à Voir tous les paramètres > Hors ligne, puis désactivez « Activer la messagerie hors ligne ».
- Pour réparer un e-mail bloqué sur Android ou iPhone, appuyez sur les trois lignes horizontales dans l'application Gmail, sélectionnez « Boîte d'envoi », puis déroulez du haut vers le bas pour actualiser le dossier.
- Si ces solutions ne fonctionnent pas, essayez de vider le cache de l'application Gmail ou de la mettre à jour vers la dernière version.
Si vos e-mails sont bloqués dans la boîte d'envoi de Gmail et ne sont pas envoyés, votre connexion Internet ne fonctionne peut-être pas ou vous avez peut-être activé le mode hors connexion de Gmail. Nous vous montrerons comment résoudre ces problèmes sur un ordinateur de bureau ou un téléphone, et vous suggérerons quelques autres solutions que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes de Gmail.
Si votre problème persiste, les fichiers mis en cache de votre application Gmail peuvent être corrompus. Les fichiers mis en cache améliorent les performances des applications sur votre téléphone (et votre ordinateur) en enregistrant les ressources localement, sur votre appareil, plutôt que de les télécharger depuis Internet à chaque fois que vous ouvrez l'application. Différentes applications mettent en cache différents types de fichiers, car chaque application a des besoins différents, bien que les images et le code soient assez courants.
Lorsque les fichiers mis en cache sont corrompus, vous pouvez rencontrer un certain nombre de problèmes avec une application.
Dans ce cas, vous devez effacer les fichiers de cache défectueux de votre application. Cela ne supprime pas les données de votre compte dans l'application, et l'application reconstruira ces fichiers au fur et à mesure que vous l'utiliserez. Notez que vous ne pouvez effacer les fichiers de cache d’une application que sur Android. Sur un iPhone, vous devrez supprimer et réinstaller l’application pour supprimer les fichiers mis en cache de l’application.
Pour commencer, sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres > Applications > Gmail > Stockage. Ici, appuyez sur "Vider le cache".
Fermez les paramètres et relancez votre application Gmail.
Mettez à jour Gmail sur votre iPhone ou votre téléphone Android
Si votre application Gmail est obsolète, les bogues présents dans cette ancienne version peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails. Si tel est le cas, la mise à jour de l'application vers la dernière version résoudra probablement votre problème.
Pour mettre à jour Gmail sur Android, lancez Google Play Store, recherchez « Gmail » et appuyez sur « Mettre à jour ». Si vous ne voyez pas le bouton « Mettre à jour », votre application est déjà à jour.
Pour mettre à jour l'application Gmail sur un iPhone, ouvrez l'App Store, appuyez sur « Mises à jour » dans la barre inférieure et choisissez « Mettre à jour » à côté de « Gmail ». Si vous ne trouvez pas Gmail sur l'écran "Mises à jour", votre application est déjà mise à jour.
Bien que cela soit rare, il est également possible que le problème provienne de l'application Gmail elle-même plutôt que de votre part. Si vous avez suivi ces étapes et que l'application Gmail ne fonctionne toujours pas correctement, vous devez consulter les critiques des applications sur l'App Store ou le Play Store pour voir si d'autres rencontrent également des problèmes après une mise à jour récente. Il est également possible, bien que peu probable, que les serveurs Gmail rencontrent un problème. Dans les deux cas, vous ne pourrez rien faire d’autre que d’attendre que Google déploie un correctif.